Resi e Reclami - ViuViu.it

Benvenuto nella pagina dedicata a Resi e Reclami di ViuViu.it. Ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccellente. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. Si prega di leggere attentamente le seguenti informazioni.

Diritto di Recesso

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, hai il diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell'art. 57 del D.lgs 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.

• Per esercitare il diritto di recesso, contattaci via email su info@viuviu.it o chiamando il numero +39 353 31 57 283.
• La merce deve essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e con la documentazione fiscale annessa.
• Verificheremo il rispetto di quanto sopra e procederemo al rimborso entro un massimo di 7 giorni, inclusi eventuali costi di spedizione.
• Potremmo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di averli rispediti.

Esclusioni dal Diritto di Recesso

Non si applica il diritto di recesso se i prodotti rientrano nelle categorie dell'art. 59 del D.Lgs 206/2005, come:

• Beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario.
• Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
• Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
• Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
• Beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.

Reclami su Prodotti Difettosi o Non Conformi

Se il prodotto arriva non conforme all'ordine o è difettoso, puoi avviare un reclamo. I prodotti saranno considerati difettosi quando non presentino le proprietà abituali o le caratteristiche indicate nella presentazione, non servano allo scopo previsto, non siano conformi ai requisiti normativi o non siano state consegnate nella quantità concordata.

• Per avviare un reclamo, contattaci entro 48 ore dalla ricezione del prodotto.
• Nel caso in cui un reclamo sia giustificato, copriremo le spese di restituzione del prodotto.

Protezione da Utenti Malintenzionati

Per garantire la legittimità dei resi e dei reclami, ci riserviamo il diritto di verificare tutte le richieste e di prendere misure appropriate contro attività fraudolente o malintenzionate.

Contatti

Per assistenza o ulteriori informazioni sui resi e reclami, non esitare a contattarci.

Ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione e a gestire tutte le richieste in modo trasparente e professionale. Grazie per la tua fiducia in ViuViu.it!